Garantie

Bij DMB Collectibles heb je recht op wettelijke garantie conform Nederlands recht. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen wij je graag verder.

Sealed producten zoals booster packs, booster boxes en ETB's kunnen na opening niet geretourneerd worden. Dit vanwege de aard van het product — na het openen kan de inhoud niet meer als nieuw worden beschouwd. Controleer je bestelling daarom altijd goed voor het openen.

Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur duidelijke foto's van de schade mee, zowel van het product als van de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Bij fabrieksfouten (zoals misdrukken of ontbrekende kaarten) helpen wij je bij het indienen van een claim bij de fabrikant. De meeste TCG-fabrikanten hebben een eigen vervangingsbeleid. Wij begeleiden je door het proces en zorgen ervoor dat je claim correct wordt ingediend.

Voor garantiekwesties kun je ons bereiken via [email protected]. Vermeld altijd je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.